klacht indienen

Pensioenfonds Horeca & Catering is een stichting die wordt bestuurd door vertegenwoordigers van vakcentrales en van werkgeversorganisaties binnen de bedrijfstakken horeca en catering. Als u lid bent van een vakorganisatie kunt u daar uw stem laten horen. Op deze manier kan de vakorganisatie uw belangen behartigen, ook als u al gepensioneerd bent.

Als u een klacht heeft over de werkwijze van uw pensioenfonds, dan zijn er meerdere manieren om uw klacht kenbaar te maken. Hieronder vindt u de alternatieven om uw stem te laten horen.

Heeft u een klacht over onze werkwijze?

Neem dan eerst contact op met ons. Pensioenfonds Horeca & Catering kent een klachtenregeling. We zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Komen we er niet uit, dan kunt u vervolgens terecht bij de Ombudsman Pensioenen.

Deelnemersraad adviseert uw pensioenfonds

De Deelnemersraad vertegenwoordigt belangenorganisaties van werknemers en gepensioneerden. Op verzoek van het bestuur of op eigen initiatief adviseren zij over het beleid. De Deelnemersraad behartigt dus uw belangen. U kunt zich daarom ook wenden tot een lid van de raad.

Geschil

Een geschil heeft betrekking op de interpretatie van statuten en reglementen. Bent u het niet eens met onze beslissing? Dan kunt u ons dit met een brief laten weten. Dit geldt zowel voor deelnemers als pensioengerechtigden. Wij hebben hier een regeling voor, namelijk de geschillenregeling. U kunt uw brief binnen zes weken na onze beslissing opsturen.

U kunt uw brief sturen aan:
Pensioenfonds Horeca & Catering
De Directie
Postbus 7308
2701 AH  ZOETERMEER